Preguntas Frecuentes
JOYAS
¿Puedo pedir una joya personalizada?
La mayoría de nuestras joyas son hechas a mano por lo tanto, si tienes alguna idea concreta nos puedes escribir por Whatsapp +34629087030 y podemos intentar diseñarte y producirte esta joya personalizada.
¿Cuál es la medida de los collares?
En la descripción de todos los productos aparece la medida de la cadena de los collares, en el caso de quieras una cadena más larga, vendemos alargadores.
¿Cómo puedo conocer la talla de mi anillo?
Entra en el siguiente enlace y podrás conocer tu talla de anillo: https://mindtravelerbcn.com/pages/guia-de-tallas-de-anillos
¿En los pendientes, el precio es por par o por unidad?
En la descripción de todos los productos aparece si el producto se vende por PAR o por UNIDAD.
¿De qué material están hechos los productos?
Todos nuestros productos están hechos de plata de ley y plata de ley bañada en oro 18k. O bien de acero inoxidable. De todas formas, en cada descripción de producto encontrarás el material.
¿Me puedo duchar con las Joyas?
Es mejor que no lo hagas para conservar el chapado de oro. Pero no pasa nada si te olvidas un día, pero si lo haces habitualmente la joya va a perder un poco de brillo. Las joyas de acero inoxidable sí que se pueden mojar.
¿Puedo pedir alguna joya aunque no esté en la web?
Si hay alguna joya que no está en la web escríbenos y si tenemos material te la podremos hacer.
COMPRA
¿Cómo es el proceso de compra?
Una vez hecha la compra te va a llegar un email con la confirmación del pedido. Cuando el pedido haya salido vas a recibir un segundo e-mail con el número de seguimiento.
¿Cómo se utilizan los cupones de descuento?
Al final del proceso de compra te va a aparecer un apartado con la opción de añadir el código, debes escribirlo allí y a continuación se te aplicará el descuento automáticamente.
¿Qué significa que un producto está "Fuera de Stock?
Significa que no tenemos este producto en el almacén, pero vamos reponiendo todos los productos.
Había un modelo en la web y ya no está. ¿Lo vais a reponer?
Tenemos mucha rotación de producto, trabajamos con unidades limitadas para hacer las colecciones únicas. Pero puedes suscribirte a la alerta de stock de producto y te avisaremos cuando esté disponible. Si hay alguna joya hecha a mano que no tenemos nos podéis escribir y te la podemos hacer si tenemos material.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿Qué pasa si un pedido es defectuoso o te ha llegado un producto incorrecto?
Echa un vistazo a la página de Envíos y Devoluciones; allí tenemos las políticas explicadas.
¿Desde dónde hacéis los pedidos?
Los pedidos salen desde Barcelona.
¿A dónde enviáis?
Hacemos envíos por todo España mediante la empresa Correos Express.
Y los pedidos Internacionales se realizan a través de Correos España.
PAGO
¿Puedo pagar a través de transferencia, Verse o Bizum?
Puedes escribirnos un e-mail y realizaremos el pedido manualmente. Te enviaremos un e-mail con la confirmación y lo enviaremos una vez recibamos el importe.
¿Qué formas de pago aceptais?
Tarjeta de crédito/débito y Paypal.